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    银行储蓄所柜员年终总结范文

    总结 时间:2019-02-20 我要投稿
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      一、真诚办事,无私奉献,让客户从中体会到银行的温馨

      银行是窗口行业,其办事态度的短长、办事质量的高低直接影响着自身经营业绩和效益,在激烈的竞争中,我以一流的规范化办事博得客户的信任,真正做到了视客户为上帝,视信誉为己任,视办事为生命,始终把真诚待客户,爱心奉献顾客,做好本身搞好办事的手段之一,努力做到规范化办事与直接上门办事相结合,柜面鼓吹与深入客户直接鼓吹相结合,依据行业特点分主次攻关结合的法子,把办事与本色业务算作大事来看。

      一是“换位思考”心系客户,常常比喻“假如我是一个储户,?#19968;?#24590;么想”的换位思考。以精湛的业务技能,急客户所急,想客户所需,把落脚点放在经心全意为储户办事上,博得了客户的信赖和厚爱;

      二是以“办事无小事”为题目,充?#36136;?#23458;户为上帝、视亲人,哪怕是为客户解答一个问题,复核一笔利息,?#19968;?#19968;张残币,时时处处都体现我办事客户的恳?#23567;?#29233;心;

      三是在办事中坚持对客户微笑多一点,对老、弱、病、残客户主动多一点,?#28304;?#25925;看法的客户诚恳多一点,让本身的一举一动都给客户以来宾如归,一年四季都是春天的感到,用我的恳?#23567;?#29233;心、贴心来冲动客户,博得客户。

      二、苦练基础功,进步办事技能

      我认真学习政管理论,耐劳钻研业务知识,在做好办事的根基上,积极参加政治业务学习,应用业余光阴,认真学习上级行的各项规章制度、国家的律例,从严要求本身。随着银行业务多样化、本外币一体化成长,各?#20013;?#19994;务相继增多,这也从客不雅上形成了新的业务风险点和新的风险?#38382;劍?#23545;规范柜面业务提出了更高要求。

      为了适该当前的业务成长,我应用一切可以应用的光阴认真学习《管帐柜面业务操作规程》、《盘算机操作规程》等,进步自我警备操风格险。在此根基上增强思想?#36182;?#20462;养,并针对不合光阴、不应时期营销及规范化办事的特点和要求,积极开展业务技能训练,纯熟控制并严格依照“八要”、“四率”、“文明用语”、“三声”、“四个站起”、“四个通知”、“六个一样”、“六个主动”的规范化办事标准搞好办事工作。

      三、进步业务素质

      可以或许锲而不舍地以?#25226;?#20064;、学习再学习”来鼓励本身赓续进步业务素质,以?#35270;?#37329;融业竞争的必要,更好地办事于农行成长事业;可以或许坚持“取人之长,补已之短?#20445;?#23613;力使本身发展为一名“一专多能”的复合型人才。

      首先,可以或许做到苦练内功,认真学习金融司法律例和各项规章制度,严格按制度做事,严格按法度模范操作,纯熟控制业务操作技能。

      其次,切实增强自身岗位练兵,强化业务培训,主动应用工作之余及休息光阴,耐劳钻研业务,进步业务工作效率。

      第三、坦荡视野,扩张知识面。该同志在做好本职工作,纯熟控制本岗位操作技能的同时,能主动学习其他岗位的业务知识,控制操作要领,为?#35270;?#23558;来其他岗位的工作必要夯实根基。同时,还可以或许主动学习与金融有关的其他经济类学科,以?#35270;?#20892;行将来革新和成长的必要。

      四、工作业绩

      2009年1-11月我主要工作职责是专职授权。装订凭证和保管档案,在工作中认真贯彻国家有关司法律例和单位的各项规章制度,在授权业务时,做到先审核后授权,增强风险治理,堵塞漏?#30784;?#38450;止毛病事故的发生,维护银行和客户资金平?#30149;?/p>

      依照上级行要求,我所进行岗位轮换。,我于2009年11月11日当任新市分理处管?#25163;?#31649;,在这一个半月期间,我认真履行管?#25163;?#31649;职责。认真做好管?#22987;?#31649;预警信息的核销,每月进行查库和网点监控录象相结合的方法,强化前台治理,矫正前台不规范行为,组织员工认真学习知识。进步业务程度,正?#20998;?#34892;各项规章制度,积极共同监管部门的?#35789; ?/p>

      由于岗位轮换,我走上了一个新的工作岗位,我一再告戒自已尽快找准地位进入角色,能快些进步管?#25163;?#29702;程度和管帐核算质量,做一名合格的管?#25163;?#31649;,在工作历程中可以或许更好地完成上级行下达的目标任务。在这一年中还有很多做的不是很好。争取在新的一年里取长补短,千锤百炼。为农行的革新步上一个新的台阶。


    ?#35753;?#25991;章
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